1. NATURALESA DEL PRODUCTE DIGITAL

A alldigitales.com comercialitzem béns de contingut digital (llicències de videojocs en format de comptes principals i secundaris) que no es presten en un suport físic. A causa de la naturalesa d'aquests productes, l'enviament i el lliurament de l'accés es fan automàticament i immediatament ⚡ després de confirmar-se el pagament.

2. EXCEPCIÓ AL DRET DE DESISTIMENT

D'acord amb la normativa internacional de comerç electrònic i l'article 103.m) de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris de la Unió Europea, el dret de desistiment i devolució NO és aplicable al subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material, quan l'execució ha començat.

En fer la compra a la nostra botiga, l'Usuari consent de manera expressa que les dades d'accés s'enviïn al vostre correu electrònic a l'instant i reconeix que perd el dret de desistiment o reemborsament una vegada s'ha emès aquesta informació.

3. QUAN S'ACCEPTA UNA DEVOLUCIÓ O REEMBORSAMENT?

Únicament es procedirà al reemborsament dels diners o al canvi del producte en les situacions excepcionals següents:

• ❌ Error tècnic del compte: Si les dades d'accés lliurades presenten un error de fàbrica o la llicència està defectuosa, i el nostre equip de suport tècnic no aconsegueix solucionar la incidència en un termini de 48 hores laborables després de ser notificat.

• 📦 Error en l'enviament: Si per una fallada del nostre sistema automatitzat se t'entrega un videojoc completament diferent del que havies adquirit, sempre que no hagis iniciat sessió ni descarregat aquest joc a la teva consola.

4. CASOS EXCLOSOS DE GARANTIA I REEMBORSAMENT

No es realitzaran devolucions ni reemborsaments sota cap concepte en els casos següents:

• Error del comprador: Si l'Usuari s'equivoca en triar el joc, escull la consola incorrecta, o compra un Compte Secundari volent un Principal (les especificacions de cada format estan clarament explicades a la web).

• Incompliment de les normes: Si el compte és bloquejat per intentar canviar la contrasenya, el correu, activar el compte en més d'una consola, o per un baneig en el mode en línia aliè a la nostra gestió.

• Problemes de connexió o espai: Si la consola del client no té prou espai d'emmagatzematge o la connexió a internet no compleix els requisits del joc.

5. COM SOL·LICITAR ASSISTÈNCIA

Si experimentes qualsevol problema tècnic amb el teu joc, el nostre equip de suport t'ajudarà a solucionar-lo immediatament perquè no perdis la teva compra. Pots contactar-nos a través de:

• El nostre xat de suport oficial a tawk.to.

• El nostre canal de Telegram: @tododigitalps4

• El nostre correu electrònic: info@alldigitales.com

Per agilitzar el procés, indica'ns sempre el teu número de comanda i adjunta una captura de pantalla de l'error que mostra la consola.