1. NATURA DEL PRODOTTO DIGITALE

En alldigitales.com Vendiamo contenuti digitali (licenze di videogiochi sotto forma di account primari e secondari) che non vengono forniti su un supporto fisico. Data la natura di questi prodotti, la spedizione e la consegna dell'accesso avvengono in formato elettronico. automatico e immediato ⚡ dopo la conferma del pagamento.

2. ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO

In conformità con le normative internazionali sul commercio elettronico e l'articolo 103.m) della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti dell'Unione europea, Il diritto di recesso e di restituzione NON si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, quando l'esecuzione è iniziata.

Effettuando un acquisto nel nostro negozio, l'Utente acconsente espressamente all'invio immediato dei dati di accesso al proprio indirizzo e-mail e riconosce di perdere il diritto di recesso o di rimborso una volta che tali informazioni sono state emesse.

3. QUANDO SI ACCETTANO RESI O RIMBORSI?

I rimborsi o le sostituzioni dei prodotti verranno elaborati solo nelle seguenti situazioni eccezionali:

• ❌ Errore tecnico dell'account: Se i dati di accesso forniti presentano un errore di fabbrica o la licenza è difettosa e il nostro team di supporto tecnico non è in grado di risolvere il problema entro 48 ore lavorative dalla segnalazione.

• 📦 Errore durante l'invio: Se, a causa di un malfunzionamento del nostro sistema automatizzato, ricevi un videogioco completamente diverso da quello acquistato, a condizione che tu non abbia effettuato l'accesso o scaricato il gioco in questione sulla tua console.

4. CASI ESCLUSI DA GARANZIA E RIMBORSO

Nei seguenti casi non saranno emessi resi né rimborsi in nessuna circostanza:

• Errore dell'acquirente: Se l'Utente commette un errore nella scelta del gioco, sceglie la console sbagliata o acquista un Account Secondario quando ne vorrebbe uno Principale (le specifiche di ciascun formato sono chiaramente spiegate sul sito web).

• Inosservanza delle regole: L'account viene bloccato se si tenta di modificare la password, l'indirizzo email, si attiva l'account su più di una console o per un ban in modalità online non dipendente dalla nostra volontà.

• Problemi di connessione o di spazio: Se la console del client non dispone di spazio di archiviazione sufficiente o la sua connessione Internet non soddisfa i requisiti del gioco.

5. COME RICHIEDERE ASSISTENZA

Se riscontri problemi tecnici con il gioco, il nostro team di supporto ti aiuterà a risolverli immediatamente, così non perderai il tuo acquisto. Puoi contattarci tramite:

• La nostra chat di supporto ufficiale è taw.to.

• Il nostro canale Telegram: @tododigitalps4

• Il nostro correo elettronico: info@alldigitales.com

Per velocizzare la procedura, si prega di fornire sempre il numero d'ordine e di allegare uno screenshot del messaggio di errore visualizzato dalla console.